Публичная оферта

1. Основные понятия

Доставка — исполнение Заказа Продавцом, осуществляемое как самим Продавцом, так и с привлечением третьих лиц и организаций.

Заказ – надлежащим образом оформленный запрос Покупателя на приобретение и доставку Товаров по указанному Покупателем адресу или посредством самовывоза на условиях, указанных на Сайте Продавца.

Третье лицо, предоставляющее Финансовый продукт – юридическое лицо, который предоставляет Покупателю возможность с помощью финансового продукта (потребительский кредит (займ), рассрочка) оплатить стоимость Товаров Продавца для личных, бытовых и иных непроизводственных нужд; для этих целей Покупатель вступает в договорные отношения с третьим лицом, которое предоставляет Финансовый продукт.

Финансовый продукт –способы оплаты за Заказ, включая программы кредитования, рассрочка платежа, предоставляемые партнерами Продавца при реализации товаров через интернет-магазин Продавца и/или на выделенный ассортимент при реализации товаров через интернет-магазин Продавца.

Подарочный сертификат – электронный или физический носитель (пластиковый, бумажный), который реализуется Продавцом на Сайте, в фирменных розничных магазинах Продавца, с помощью которого, в порядке и на условиях настоящей Оферты, можно произвести оплату Товаров на Сайте Продавца, в фирменных розничных магазинах Продавца.

Покупатель – Пользователь, самостоятельно разместивший Заказ Продавцу в онлайн магазине FINN FLARE с помощью сайта https://www.finn-flare.ru в сети Интернет, или по телефону с помощью Оператора Продавца, или другими дистанционными способами связи.

Пользователь – физическое лицо, посетитель сайта онлайн магазина FINN FLARE https://www.finn-flare.ru, принимающий условия настоящего Соглашения и желающий разместить Заказы в онлайн магазине FINN FLARE по телефону, с помощью сайта https://www.finn-flare.ru в сети Интернет или другими дистанционными способами связи с представителями онлайн магазина Продавца; Покупатель и Пользователь могут совпадать в одном лице.

Онлайн магазин FINN FLARE, Интернет-магазин, Сайт Продавца – интернет-сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный в сети Интернет по адресу https://www.finn-flare.ru, где представлены Товары, предлагаемые Продавцом для приобретения, а также условия оплаты и доставки Товаров Покупателям.

Продавец – Общество с ограниченной ответственностью «ФФ Стайл» (ОГРН 1087746579898, ИНН 7724660935, адрес местонахождения: РФ, 115522, г. Москва, Пролетарский проспект, д. 19, корп. 1, подвал, пом. I, ком. 37в, фактический адрес: г. Москва, 2-й Южнопортовый проезд, 20А, стр. 4, далее - "Продавец"). Телефон 8 (800) 700-99-88, e-mail: info@finn-flare.ru.

Товар – одежда, обувь, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Сайте Продавца.

Контактные данные:

• По вопросам доставки, наличия товара, статуса заказа, информации о товаре по телефонам Продавца 8-800-700-9988
• По вопросам кредитных продуктов, ставках, остатке задолженности по телефонам горячей линии ПАО Сбербанк, указанных на сайте ПАО Сбербанк

2. Персональные данные, обрабатываемые Продавцом:

• В целях направления сообщений о ходе исполнения Заказа Покупателя, включая информацию о статусе заказанных Товаров, в целях анализа обращения покупателей, улучшения качества обслуживания, продаж, обеспечения возможности участия Покупателей в программах лояльности, акциях, кампаниях, в целях информирования Пользователей/Покупателей, а именно направления сообщений рекламного и/или информационного характера, Продавец осуществляет обработку следующих персональных данных Пользователей / Покупателей: контактный номер телефона, адрес электронной почты, имя

3. Общие положения

3.1. Продавец осуществляет продажу Товаров через Интернет-магазин по адресу https://www.finn-flare.ru (далее по тексту – Сайт).

3.2. Настоящие Условия продажи товаров, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой (далее по тексту – Соглашение) в соответствии со ст.435 и п.2 ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

3.3. Покупатель осуществляет акцепт настоящей Публичной оферты в полном объеме без всяких исключений, через регистрацию Сайте и/или осуществляя заказ Товара через Интернет-магазин.
В случае несогласия с настоящим Соглашением Покупатель обязан прекратить прохождение регистрации и/или оформление заказа Продавцу и использование Сайта.

3.4. Оформляя регистрируясь на сайте и/или оформляя Заказ Пользователь / Покупатель свободно, своей волей и в своем интересе:

• дает согласие Продавцу на автоматизированную и без использования средств автоматизации обработку персональных данных Пользователя / Покупателя, указанных в настоящей оферте, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, обезличивание, удаление, уничтожение;
• подтверждает, что персональные данные, указанные при регистрации на сайте и/или при оформлении Заказа являются персональными данными Пользователя / Покупателя, в противном случае Пользователь / Покупатель обладает полномочиями на использование персональных данных, которые использованы при регистрации на сайте и/или при оформлении Заказа;
• подтверждает, что персональные данные указаны в полном объеме, указаны правильно;
• соглашается с настоящими Условиями продажи товаров дистанционным способом.

3.5. Соглашение может быть изменено Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя/Покупателя. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее опубликования на Сайте, если иное не предусмотрено условиями настоящего Соглашения.

3.6. Договор розничной купли-продажи Товара считается заключенным с момента передачи Продавцом Покупателю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара.

4. Предмет соглашения

4.1. Предметом настоящего Соглашения является предоставление возможности Пользователю приобрести для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности Товары, представленные в каталоге Интернет-магазина по адресу https://www.finn-flare.ru.

4.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров и услуг, представленных на Сайте Продавца, пока такие предложения с описанием присутствуют в каталоге Интернет-магазина.

5. Регистрация на сайте

5.1. Регистрация Пользователя осуществляется на Сайте Продавца https://www.finn-flare.ru.

5.2. Продавец не несет ответственности за достоверность и точность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации на Сайте и/или при оформлении Заказа.

5.3. Общение между Пользователем/Покупателем и операторами/менеджерами и иными представителями Продавца должно строиться на принципах общепринятой морали и коммуникационного этикета. Запрещено использование нецензурных слов, брани, оскорбительных выражений, а также угроз и шантажа, в независимости от того, в каком виде и кому они были адресованы.

6. Товар и порядок совершения покупки

6.1. Продавец обеспечивает наличие Товаров, представленных в Заказе. Сопровождающие Товар фотографии являются простыми иллюстрациями к нему и могут отличаться от фактического внешнего вида Товара. Сопровождающие Товар описания/характеристики не претендуют на исчерпывающую информативность и могут содержать опечатки и технические неточности. Для уточнения информации по Товару Покупатель может обратиться в Службу поддержки клиентов.

6.2. После оформления заказа на сайте, оператор Продавца по телефону, указанному в заказе связывается Покупателем для подтверждения заказа.

6.3. Информация на сайте о товаре не является подтверждением наличия товара на складе продавца на момент заказа.
6.4. О наличии товара необходимо уточнить у оператора/менеджера Продавца по электронной почте order@finn-flare.ru или по телефону 8-800-700-9988.

6.5. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров у Продавца, оператор/менеджер Продавца в течении одного дня по телефону, указанному в Заказе связывается с Покупателем; если попытки телефонного звонка были неудачными, то Покупателю на адрес электронной почты будет отправлено сообщение, где указано о необходимости перезвонить Продавцу.
6.6. В случае, если в течении 4 (четырех) дней с даты Заказа, Покупатель не выходит на связь Продавец вправе аннулировать Заказ Покупателя полностью (если отсутствуют все заказанные товары) или частично (если отсутствует часть заказанных товаров).

6.7. При отсутствии иных распоряжений от покупателя, в случае аннулирования полностью либо частично предоплаченного Заказа, стоимость Товара, исключенного из Заказа возвращается Продавцом на платежные реквизиты, с которых была произведена оплата.

6.8. Заказ оформляется Пользователем путем выбора Товара необходимого цвета и размера из Каталога на Сайте, добавления его в Корзину, с последующим указанием адреса доставки Заказа из перечня доступных адресов, контактных данных и ФИО получателя, способа оплаты, либо иным предусмотренным Продавцом дистанционным способом.

6.9. Покупатель может проверить свой процент выкупа на дату оформления заказа в личном кабинете на странице «Мои заказы».

6.10. Покупатель несет полную ответственность за предоставление сведений, повлекшее за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем.

6.11. После оформления Заказа на Сайте Покупателю предоставляется информация о приеме заказа к исполнению путем направления электронного сообщения по адресу, указанному Покупателем при регистрации, или по телефону. Оператор, обрабатывающий данный Заказ, может уточнить у Пользователя/Покупателя детали Заказа, согласовав дату доставки, которая зависит от наличия заказанных Товаров на складе Продавца и времени, необходимого для обработки и доставки Заказа.

6.12. Ожидаемая дата передачи Заказа в Службу доставки сообщается Покупателю менеджером, обрабатывающим Заказ, по электронной почте, в SMS или при звонке Покупателю.

6.13. Срок хранения Заказа, который предварительно оплачен, в пункте самовывоза, если он находится на территории магазина FINN FLARE составляет 2 дня, включая день отправки сообщения день отправки сообщения о доставке товара.

Срок хранения может быть увеличен на 1 день при продлении срока хранении через личный кабинет или через обращение в контакт-центр компании по номеру 8-800-700-9988.

6.13.1. По окончании срока, указанного в настоящем пункте, Заказ аннулируется, состав Заказа расформировывается, денежные средства подлежат возврату Покупателю в течение 10 дней с даты окончания срока хранения, с соблюдением условий настоящей Оферты.

7. Доставка заказа

7.1. Способы, а также примерные сроки доставки Товаров указаны на Сайте в разделе «Доставка». Сроки доставки могут быть также согласованы Покупателем с Оператором при обработке заказа.

7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена пределами Евразийского экономического союза. Возможность оформления заказа с доставкой на любой адрес не гарантируется.

7.3. Задержки в сроках доставки допустимы вследствие непредвиденных обстоятельств, произошедших по причинам, не зависящих от Продавца.

7.4. Момент исполнения обязанности Продавца по передаче товара Покупателю определяется как:

• при передаче Заказа от Продавца Покупателю, по адресу указанному Покупателем;
• при передаче Заказа от Продавца третьему лицу, указанному Покупателем в Заказе качестве Получателя, либо лицу, который может предоставить сведения о Заказе, а именно(номер отправления и/или ФИО Покупателя, и/или иные сведения), далее Покупатель и третье лицо именуются «Получатель»;
• момент получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, пунктах выдачи заказов или в автоматизированных терминалах;
• при доставке Заказа «до двери» (бесконтактно) – с момента информирования Покупателя о готовности к передаче по адресу, указанному Покупателем: с момента размещения фотографии Заказа в личном кабинете Покупателя.

7.5. При невозможности получения Заказа, со способом оплаты наличными, указанными выше лицами, Заказ может быть вручен лицу, который может предоставить сведения о Заказе (номер отправления и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость Заказа в полном объеме лицу, осуществляющему доставку Заказа.

7.6. Переход права собственности и риска случайной гибели Право собственности, риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит с Продавца на Покупателя с момента, когда продавец считается исполнившим свою обязанность по передаче товара Покупателя ( п.7.4. настоящей Оферты ).

7.7. Риск случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Заказа и проставления Получателем Заказа подписи в документах, подтверждающих доставку Заказа. В случае недоставки Заказа Продавец возмещает Покупателю стоимость предоплаченного Покупателем Заказа и доставки в полном объеме после получения подтверждения от Службы доставки факта утраты Заказа.

7.8. Стоимость доставки каждого Заказа рассчитывается индивидуально, исходя из условий предоставления услуги бесплатной доставки, суммарного веса Товаров с упаковкой, региона и способа доставки, режима доставки, и указывается на Сайте или Оператором при оформлении Заказа.

7.9. Обязанность Продавца передать товар Покупателю считается исполненной в момент вручения курьером Товара Получателю или получения Товара Получателем в отделении почтовой связи, пунктах выдачи заказов или в автоматизированных терминалах.
7.10. При получении Заказа в отделении Почты России (ОПС) Получатель после оплаты доставленного отправления обязан осмотреть доставленное отправление на предмет целостности упаковки и отсутствия следов доступа ко вложенному, произвести вскрытие отправления в присутствии работников Почты России и проверить Товар на соответствие заказанному количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий к содержимому отправления (недовложение, вложение Товара отличного от указанного в описи отправления, производственный брак, иные претензии) по указанию Получателя работниками Почты России составляется Акт о выявленных несоответствиях. Если Получателем не были заявлены претензии в вышеуказанном порядке, то Продавец считается полностью и надлежащим образом исполнившим свою обязанность по передаче Товара.
7.11. В случае возврата Товара, доставленного Почтой России, в связи с наличием претензий к Товару Получатель обязан приложить к Отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:

• заявление на возврат денежных средств;
• копию акта о выявленных несоответствиях;
• копию квитанции об оплате;
• копию описи Отправления;
• бланк возврата.

7.12. При получении Заказа от курьера Получатель обязан осмотреть доставленный Товар и проверить его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности Товара, а также проверить целостность упаковки. В случае отсутствия претензий к доставленному Товару Получатель расписывается в «Бланке доставки заказов» и оплачивает Заказ (при отсутствии 100%-ной предоплаты). Подпись в доставочных документах свидетельствует о том, что претензий к Товару Получателем не заявлено и Продавец полностью и надлежащим образом выполнил свою обязанность по передаче Товара.

7.13. Время нахождения курьера по адресу Получателя ограничен: не более 15 минут.

7.14. Товар, представленный на Сайте, по качеству и упаковке соответствует ГОСТу и ТУ, что подтверждается соответствующими документами (сертификатами и т.д.).

7.15. Дату и время доставки возможно в Службе поддержки клиентов по номеру телефона 8-800-700-88-99 или в онлайн чате на Сайте.

7.16. Пользователь понимает и соглашается с тем, что:

• Осуществление доставки – отдельная услуга, не являющаяся неотъемлемой частью приобретаемого Покупателем Товара, выполнение которой заканчивается в момент получения Получателем Товара и осуществления платежа за него;
• Претензии к качеству приобретенного Товара, возникшие после получения и оплаты Товара, рассматриваются в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и гарантийными обязательствами Продавца;

7.17. Продавец вправе, при определенных условиях, взымать с Покупателя плату за доставку и/или за возврат Товара, даже если Товар был предварительно оплачен.

7.18. Аннулирование заказа (отмена доставки), расформирование содержание Заказа, возвращение стоимости Заказа по реквизитам платежа, с которых была произведена оплата, происходит в следующих случаях:

7.19. По окончании срока хранения в пункте самовывоза, который находится на территории магазина FINN FLARE (п.6.13. настоящей Оферты).

7.20. Если доставка выполняется привлеченной транспортной компанией, в случае отсутствия получателя в согласованное время по согласованному адресу; повторный довоз Заказа не осуществляется.

7.21. В случае возврата Продавцу денежных средств с реквизитов, по которым была произведена оплата, возврат денежных средств по аннулированному заказу осуществляется по дополнительному заявлению Покупателя.

7.22. Продавец вправе удерживать стоимость возврата Товара, в том числе, если Товар был предварительно оплачен при наличии одного или одновременно нескольких условий:

7.22.1. Процент выкупа составляет менее 5% на основе последних 5 заказов, совершенных в течение 12 календарных месяцев.

7.22.2. Заказ аннулирован в порядке в порядке и на условиях настоящей Оферты.

7.22.3. Если доставка выполняется привлеченной транспортной компанией, в случае отсутствия получателя в согласованное время

8. Оплата товара

8.1. Цена товара указывается в рублях Российской Федерации и включает в себя налог на добавленную стоимость. Оплата товара возможна одним из следующих видов:

8.1.1. Наличными денежными средствами курьеру, при получении товара;

8.1.2. безналичным путем:

• с помощью банковских платежных средств и систем (банковские карты, система быстрых платежей);
• с помощью Финансовых продуктов, предоставляемых Покупателю третьими лицами, в том числе при содействии партнеров Продавца: кредитные продукты, сервис «Подели»;
• с помощью Подарочной карты Продавца

8.2. Цена Товара указывается на Сайте. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по исправленной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем данный Заказ считается аннулированным. Если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Заказ сумму тем же способом, которым она была оплачена Покупателем.

8.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. Цена Товара по подтвержденному Продавцом Заказу изменению не подлежит.

8.4. Особенности оплаты Товара с помощью банковских платежных средств:

8.4.1 В соответствии с положением ЦБ РФ «Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт» от 24.12.2004 №266-П операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом.

8.4.2. Авторизация операций по банковским картам осуществляется банком. Если у банка есть основания полагать, что операция носит мошеннический характер, то банк вправе отказать в осуществлении данной операции. Мошеннические операции с банковскими картами попадают под действие статьи 159 УК РФ.

8.4.3. Во избежание случаев различного рода неправомерного использования банковских карт при оплате все Заказы, оформленные на Сайте и предоплаченные банковской картой, проверяются Продавцом. Согласно Правилам международных платежных систем в целях проверки личности владельца и его правомочности на использование карты Покупатель, оформивший такой заказ, обязан по запросу, поступившему от Продавца, предоставить копию двух страниц паспорта владельца банковской карты - разворота с фотографией, а также копию банковской карты с обеих сторон (номер карты нужно закрыть, кроме последних четырех цифр). Продавец оставляет за собой право без объяснения причины аннулировать Заказ, в том числе в случае непредставления указанных документов Покупателем (по электронной почте в виде сканированных копий) в течение 14 (Четырнадцати) календарных дней с даты оформления Заказа или наличия сомнений в их подлинности. Стоимость Заказа возвращается на карту владельца.

8.5. Особенности оплаты Товара с помощью Финансовых продуктов партнеров Продавца:

8.5.1. Продавец вправе устанавливать возможность оплаты Товаров с помощью Финансовых продуктов только на выделенный ассортимент.

8.5.2. Покупатель, выбирая оплату Товара с помощью Финансового продукта, приобретает Финансовый продукт в порядке и на условиях, определенных третьим лицом, вступает в непосредственные договорные отношения с третьим лицом, не являющимся продавцом Товаров, для приобретения, которых выбран соответствующий способ оплаты.

8.5.3. Выполнив требования по предоставлению Финансового продукта, включая, но не ограничиваясь: подписание, в том числе через акцепт заявления-оферты, кредитного договора, договора предоставления рассрочки, займа, где стороной под договору является Кредитная организация, Покупатель соглашается со всеми его условиями и принимает на себя обязательства по их выполнению, в том числе по возврату в установленные сроки суммы основного долга и уплате всех причитающихся платежей, за неисполнение (ненадлежащее исполнение) которых Кредитная организация будет вправе обратиться с иском в суд.

8.6. Особенности оплаты с помощью Подарочной карты Продавца: 

8.6.1. Порядок использования Подарочной карты Продавца.

8.7. Особенности применения предварительной формы оплаты:

8.7.1. Покупатель оплачивает Товар в форме Предварительной оплаты, в размере 100% стоимости Заказа при одновременном и/или полном выполнении следующих условий:

• по желанию Покупателя;
• стоимость Заказа составляет 40 000 (сорок тысяч) рублей и более;
• за последние 18 месяцев процент выкупа Покупателя, в стоимостном выражении, составляет менее 30 (тридцати) %
• более 10 единиц товара в одном Заказе;
• выбран регион доставки, где возможна только предварительная оплата;

8.7.2. В случае, если процент выкупа в стоимостном выражении составляет менее 2 (двух)% Покупателю доступна оплата Заказа в виде предварительной оплаты в размере 100 (сто) % стоимости Заказа с использованием Системы быстрых платежей или с использованием сервиса «Подели».

8.7.3. В случаях, указанных в настоящем пункте, при не поступлении предварительной оплаты признается, между Продавцом и Покупателем не заключен договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом; такие заказы не обрабатываются и не доставляются Покупателю.

8.8. Продавец, без предварительного уведомления Покупателя, вправе устанавливать особые условия оплаты для отдельных категорий заказов, и/или вводить платную доставку, взимать плату за возврат Товаров.

8.9. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу индивидуальных бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления указаны на Сайте и могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке.

9. Возврат товара

9.1. Возврат Товара осуществляется Продавцу Товара. Денежные средства за Товар, приобретенный у Продавца, осуществляется Продавцом.

9.2. Возврат Товара осуществляется в соответствии с «Условиями возврата», указанными на Сайте в разделе «Гарантии и возврат»

9.3. Возврат Товара надлежащего качества

9.3.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения, а после получения Товара - в течение 14 дней, не считая дня покупки. Возврат Товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в использовании - сохранен товарный вид (товар не поврежден, отсутствуют загрязнения), вшивной и навесной ярлыки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара.

9.4. В случае отказа от Товара надлежащего качества оплаченного с использованием Финансового продукта проценты начисленные Покупателю не возмещаются.

9.5. При отказе Покупателя от Заказа (товаров надлежащего качества) Продавец возвращает ему стоимость возвращенного Товара, за исключением расходов Продавца, связанных с доставкой возвращенного Покупателем Товара, в течение 10 дней с даты поступления возвращенного Товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

9.6. Не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия, нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды между ними и телом, включая купальники, белье, чулочно-носочные изделия и т.п. (в соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

9.7. Возврат Товара ненадлежащего качества:

9.7.1. Внешний вид и комплектность Товара, а также комплектность всего Заказа должны быть проверены Получателем в момент доставки Товара.

9.7.2. При доставке Товара Покупатель ставит свою подпись в квитанции о доставке в графе: «Заказ принял, комплектность полная, претензий к количеству и внешнему виду товара не имею». После получения Заказа претензии к внешним дефектам товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются.

9.7.3. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать замены товара товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены или возврата товара. При этом Покупатель возвращает Продавцу товар ненадлежащего качества.

9.8. Продавец или Покупатель за свой счет вправе в случае необходимости провести экспертизу Товара. Если в результате экспертизы Товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает Продавец, Покупатель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

9.9. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

9.10. В случае предъявления претензий в отношении некачественного товара по окончании гарантийного срока, но в пределах 2 (двух) лет, Продавец оставляет за собой право потребовать от Покупателя доказать, что недостатки в Товаре возникли до заключения договора розничной купли-продажи Товара.

10. Ответственность

10.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования Товаров, приобретенных в Интернет-магазине.

10.2. Ограничение ответственности

10.2.1. Продавец не отвечает за невозможность Покупателя оформить Заказ и/или Пользователя использовать Сайт Продавца, произвести оплату по причине неработоспособности оборудования Покупателя; не отвечает за настройки (версии, совместимость) оборудования, программного обеспечения Покупателя и/или Пользователя.

10.2.2. Продавец не знает и не может знать о причинах неработоспособности оборудования Покупателя, так как подобные ситуации могут быть вызваны настройками оборудования Покупателя, настройками программного обеспечения, которое находится на оборудовании Покупателя.

11. Конфиденциальность и защита информации

11.1. Персональные данные Пользователя/Покупателя обрабатывается в соответствии с ФЗ «О персональных данных» №152-ФЗ и Политикой конфиденциальности Продавца, размещенной по адресу https://www.finn-flare.ru/company/privacy/ в сети Интернет.

11.2. При регистрации на Сайте Пользователь предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, номер телефона, адрес электронной почты, и пароль для доступа к разделу Личный кабинет на Сайте.

11.3. Предоставляя свои персональные данные при регистрации на Сайте, Пользователь соглашается на их обработку Продавцом, в том числе и в целях продвижения Продавцом товаров и услуг.

11.4. Продавец обрабатывает персональные данные Пользователя/Покупателя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

11.4.1. Продавец имеет право отправлять информационные, в том числе рекламные сообщения, на электронную почту и мобильный телефон Пользователя/Покупателя с его согласия. Пользователь/Покупатель вправе отказаться от получения рекламной и другой информации без объяснения причин отказа. Сервисные сообщения, информирующие Пользователя/Покупателя о заказе и этапах его обработки, отправляются автоматически и не могут быть отклонены Пользователем/Покупателем.

11.5. Продавец вправе использовать технологию «cookies».

11.6. Продавец получает информацию об ip-адресе посетителя Сайта. Данная информация не используется для установления личности посетителя.

11.7. Продавец не несет ответственности за сведения, предоставленные пользователем/Покупателем на Сайте в общедоступной форме.

11.8. Продавец вправе осуществлять записи телефонных разговоров с Пользователем/Покупателем. При этом Продавец обязуется: предотвращать попытки несанкционированного доступа к информации, полученной в ходе телефонных переговоров, и/или передачу ее третьим лицам, не имеющим непосредственного отношения к исполнению Заказов, в соответствии с п. 4 ст. 16 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и о защите информации».

12. Дополнительные условия

12.1. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности, вытекающие из его отношений с Покупателем, третьим лицам.

12.2. Интернет-магазин и предоставляемые сервисы могут временно частично или полностью недоступны по причине проведения профилактических или иных работ, или по любым другим причинам технического характера. Техническая служба Продавца имеет право периодически проводить необходимые профилактические или иные работы с предварительным уведомлением Покупателей или без такового.

12.3. К отношениям между Пользователем/Покупателем и Продавцом применяются положения Российского законодательства.

12.4. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Пользователя/Покупателя он должен обратиться к Продавцу по телефону или иным доступным способом. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

12.5. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящего Соглашения не влечет за собой недействительность остальных положений.