Гарантии и возврат

Заказы, приобретенные в фирменном розничном магазине можно вернуть в любом фирменном розничном магазине FINN FLARE *

* Заказы , доставленные курьером, почтой, в сторонние пункты самовывоза, постаматы и приобретенные в фирменных розничных магазинах, нельзя вернуть в следующих магазинах:

• г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
• г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
• г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 а,
• г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 77,
• г. Иркутск, ул. Александра Невского, д. 23,
• г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26 ТЦ «БУМ»,
• г. Кемерово ТЦ «Лапландия»,
• г. Киров ЦУМ,
• г. Котлас ТЦ «Адмирал»,
• г. Краснодар ТЦ «ОЗ Молл»,
• г. Курган ул. М. Горького, д. 107,
• г. Магнитогорск, ТРК «Гостинный двор»,
• г. Нефтекамск, ул. Победы , д 11 В,
• г. Орел ТЦ «Водолей»,
• г. Пермь ТЦ «Колизей Синема»,
• г. Пермь, ТЦ «Семья»,
• г. Ставрополь, ул. Мира , д. 331,
• г. Старый Оскол, ТЦ «Маскарад»,
• г. Тюмень, ТРЦ «Галерея Вояж»,
• г. Якутск ТЦ «Ураса Молл»,
• г. Якутск ТЦ «Оптимист»

Заказы, приобретенные в этих магазинах, можно вернуть только в том магазине, где осуществлялась покупка.

Возврат осуществляется на основании заявления на возврат (Скачать заявление ), заполненного печатными буквами клиентом или его уполномоченным представителем. В заявлении на возврат следует указать полные банковские реквизиты и приложить кассовый чек, подтверждающий факт и условия покупки, при оформлении. Для товаров надлежащего качества денежные средства отправляются в течение 10 дней после фактического получения товара на складе или магазине.

Вернуть товары приобретенные курьером, почтой, в сторонних ПВЗ и в постаматах можно следующими способами:

• Напрямую обратиться в любой удобный по месторасположению фирменный розничный магазин. *
  При себе необходимо иметь паспорт, чек, подтверждающий оплату, банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения возврата, и само изделие. Заявление на возврат можно предварительно скачать (Скачать заявление) на сайте, либо заполнить в магазине.
• Отправить Почтой РФ
  В почтовое отправление необходимо включить: возвращаемый товар, кассовый чек, заявление на возврат (Скачать заявление на возврат) и опись вложения со штампом Почты РФ. Отправление с вложением следует направить обыкновенной посылкой без указания оценочной стоимости. Обратите внимание, что опись вложения составляется в 2-х экземплярах, один экземпляр – со штампом Почты РФ необходимо вложить в посылку, второй экземпляр – остается у Покупателя. Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается. Ответственность за товар до его доставки на склад Finn Flare лежит на Покупателе. Адрес для почтовой отправки возврата: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 20 A, стр. 4 (получатель ООО «ФФ Стайл»). Возвраты, отправленные по другим адресам, не могут быть обработаны.
• Отследить возврат возможно на сайте Почты РФ по номеру РПО, указанному в выданном чеке доставки
• Через пункты выдачи CDEK
  
  Выберите ближайший к вам пункт выдачи СДЭК, упакуйте возврат в сейф-пакет или коробку СДЭК. К возвращаемому товару необходимо приложить кассовый чек и заполненное заявление на возврат с полными банковским реквизитами.
  
  Отправка возвращаемого товара наложенным платежом не допускается. Ответственность за товар до его доставки на склад Finn Flare лежит на Покупателе. Адрес для почтовой отправки возврата: 115088, г. Москва, 2-й Южнопортовый пр-д, д. 20 A, стр. 4 (получатель ООО «ФФ Стайл»).
  
  Отследить возврат возможно на сайте транспортной компании по номеру отправления, указанному в выданной накладной.

* Заказы , доставленные курьером, почтой, в сторонние пункты самовывоза, постаматы и приобретенные в фирменных розничных магазинах, нельзя вернуть в следующих магазинах:

• г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
• г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
• г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 а,
• г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 77,
• г. Иркутск, ул. Александра Невского, д. 23,
• г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26 ТЦ «БУМ»,
• г. Кемерово ТЦ «Лапландия»,
• г. Киров ЦУМ,
• г. Котлас ТЦ «Адмирал»,
• г. Краснодар ТЦ «ОЗ Молл»,
• г. Курган ул. М. Горького, д. 107,
• г. Магнитогорск, ТРК «Гостинный двор»,
• г. Нефтекамск, ул. Победы , д 11 В,
• г. Орел ТЦ «Водолей»,
• г. Пермь ТЦ «Колизей Синема»,
• г. Пермь, ТЦ «Семья»,
• г. Ставрополь, ул. Мира , д. 331,
• г. Старый Оскол, ТЦ «Маскарад»,
• г. Тюмень, ТРЦ «Галерея Вояж»,
• г. Якутск ТЦ «Ураса Молл»,
• г. Якутск ТЦ «Оптимист»

Как вернуть товар с Яндекс Маркета

Условия возврата Ozon

Как вернуть товар с Ozon

Как вернуть товар с Lamoda

Как вернуть товар с Wildberries

• Чтобы вернуть товар надлежащего качества, можно напрямую обратиться в любой удобный по месторасположению фирменный розничный магазин* для написания заявления на возврат. При себе необходимо иметь паспорт, чек, подтверждающий оплату, банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения возврата, и само изделие.

Обратите внимание, возврат не может быть осуществлен третьему лицу - представителю клиента при отсутствии нотариальной доверенности от клиента.
При оплате заказа на сайте возврат оплаты возможен только на ту банковскую карту, с которой был произведен платеж.
Вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в интернет-магазине www.finn-flare.ru можно в течение 14 дней, не считая дня его покупки в случае, если товар не был в эксплуатации, отсутствуют следы носки (грязь, пятна, засаленности, заломы и т.п.), сохранен вшивной (расположен во внутреннем шве товара) и навесной ярлыки, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки товара.
В случае отказа покупателя от товара надлежащего качества, стоимость доставки и пересылки не компенсируется.

* Заказы , доставленные курьером, почтой, в сторонние пункты самовывоза, постаматы и приобретенные в фирменных розничных магазинах, нельзя вернуть в следующих магазинах:

• г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
• г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
• г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 а,
• г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 77,
• г. Иркутск, ул. Александра Невского, д. 23,
• г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26 ТЦ «БУМ»,
• г. Кемерово ТЦ «Лапландия»,
• г. Киров ЦУМ,
• г. Котлас ТЦ «Адмирал»,
• г. Краснодар ТЦ «ОЗ Молл»,
• г. Курган ул. М. Горького, д. 107,
• г. Магнитогорск, ТРК «Гостинный двор»,
• г. Нефтекамск, ул. Победы , д 11 В,
• г. Орел ТЦ «Водолей»,
• г. Пермь ТЦ «Колизей Синема»,
• г. Пермь, ТЦ «Семья»,
• г. Ставрополь, ул. Мира , д. 331,
• г. Старый Оскол, ТЦ «Маскарад»,
• г. Тюмень, ТРЦ «Галерея Вояж»,
• г. Якутск ТЦ «Ураса Молл»,
• г. Якутск ТЦ «Оптимист»

Заказы, приобретенные в этих магазинах, можно вернуть только в том магазине, где осуществлялась покупка.

Заказы, приобретенные в этих магазинах, можно вернуть только в том магазине, где осуществлялась покупка.
Согласно Постановлению Правительства РФ от от 31.12.2020 N 2463 возврату не подлежат следующие товары надлежащего качества: текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей — ленты, тесьма, кружево и другие); швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

• Возврат возможен в течение гарантийного срока, установленного продавцом (изготовителем) на товарном ярлыке, прилагаемом к товару. Начало гарантийного срока считается со дня получения товара покупателем.
• Направить претензию по товару ненадлежащего качества (наличие брака) возможно двумя способами:
  • К претензии обязательно должно быть приложено:
    - чек, подтверждающий оплату (копию, при направлении по электронной почте - фотографию или скан-копию);
    - фотографии товара:
    1) фотография товара целиком
    2 фотография вшивного ярлыка
    3) фотографии на которых видны дефекты;
    в случае, если дефекты на фотографиях не видны, сотрудник FINN FLARE вправе запросить дополнительные фотографии.
    Претензии по товару ненадлежащего качества без соблюдения данных условий не рассматриваются.
    После получения претензии с Вами свяжется сотрудник FINN FLARE. Дождитесь звонка или электронного письма сотрудника FINN FLARE.
  • Напрямую обратиться в любой удобный по месторасположению фирменный розничный магазин для написания претензии (заявления).*
    При себе необходимо иметь паспорт, чек, подтверждающий оплату, банковские реквизиты, на которые будет осуществляться возврат, в случае подтверждения производственного брака, и само изделие.
    После рассмотрении претензии с Вами свяжется сотрудник FINN FLARE. Срок рассмотрения претензии до 10 дней.
• Денежные средства за обратную пересылку товара ненадлежащего качества будут возмещены в полном объеме на основании предъявленного оригинала кассового чека или иного документа, подтверждающего факт и условия оказания услуги. В случае возврата товара ненадлежащего качества другими транспортными компаниями стоимость обратной пересылки не компенсируется.
• * Заказы , доставленные курьером, почтой, в сторонние пункты самовывоза, постаматы и приобретенные в фирменных розничных магазинах, нельзя вернуть в следующих магазинах:
  • г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
  • г. Ангарск, 18 мкрн, д. 20,
  • г. Владивосток, ул. Алеутская, д. 45 а,
  • г. Екатеринбург, ул. 8 марта, д. 77,
  • г. Иркутск, ул. Александра Невского, д. 23,
  • г. Иркутск, ул. Академическая, д. 26 ТЦ «БУМ»,
  • г. Кемерово ТЦ «Лапландия»,
  • г. Киров ЦУМ,
  • г. Котлас ТЦ «Адмирал»,
  • г. Краснодар ТЦ «ОЗ Молл»,
  • г. Курган ул. М. Горького, д. 107,
  • г. Магнитогорск, ТРК «Гостинный двор»,
  • г. Нефтекамск, ул. Победы , д 11 В,
  • г. Орел ТЦ «Водолей»,
  • г. Пермь ТЦ «Колизей Синема»,
  • г. Пермь, ТЦ «Семья»,
  • г. Ставрополь, ул. Мира , д. 331,
  • г. Старый Оскол, ТЦ «Маскарад»,
  • г. Тюмень, ТРЦ «Галерея Вояж»,
  • г. Якутск ТЦ «Ураса Молл»,
  • г. Якутск ТЦ «Оптимист»

  Заказы, приобретенные в этих магазинах, можно вернуть только в том магазине, где осуществлялась покупка.